旅悠家

日期：2021/09/01 版本：1.0
1.旅悠家(Orbission)為提供朋友間分享、紀錄的交流平台，讓旅人間可以安全且輕鬆地分享旅遊記錄。本公司所取得的個人資料，都僅供公司內部依照本政策所說明之目的與範圍進行使用。除非依本隱私權政策內之其他規範、事先說明或依照相關法律規定外，否則本公司不會任意將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。保護用戶的隱私及資料為本公司最重要的經營理念及使命之一，希望每一個用戶能充分理解本公司的用戶資料管理，並能安心使用本應用程式。
2.本公司於隱私權政策中，詳細說明蒐集用戶資料內容、理由及方法。請用戶務必詳細閱讀本政策。若您不接受本政策條款，請勿註冊成為旅悠家(Orbission)之會員或向我們提交任何個人資料。如您依您所在國的法律尚未成年，請務必由您的法定代理人閱讀本政策，並在法定代理人的同意下註冊成為旅悠家(Orbission)之會員或向我們提交個人資料。如您對本政策有任何疑問、意見或有意行使權利，請隨時透過客服信箱service@orbission.com與我們聯繫。
3.適用範圍
3.1本政策適用於旅悠家(Orbission)提供之產品及服務，非本公司提供之產品及服務不適用此政策。
3.2本政策適用於旅悠家(Orbission)會員、潛在消費者或合作夥伴的個人資料，以及我們經由旅悠家網站(https://orbission.com)及旅悠家行動裝置應用程式(app)蒐集的個人資料(個人資料是指與任何已識別或可識別的自然人相關的資料)。
3.3請留意，如果您連結至不屬於旅悠家網站或app之其他網域或app，我們將無法繼續維護您的個人資料安全，建議您在連結至其他網域或app前，先行閱讀該網域或app的隱私權保護政策。
4.蒐集、處理、利用個人資料之法律依據
旅悠家(Orbission)基於下列法律依據，在必要範圍內蒐集、處理及利用個人資料：
4.1法律明文規定。
4.2與當事人有契約或類似契約關係，且已採取適當的安全措施。
4.3當事人自行公開或其他已合法公開之個人資料。
4.4經當事人同意。
4.5為增進公共利益所必要。
4.6個人資料取自於一般可得之來源。
4.7對當事人權益無侵害。
5.我們如何蒐集個人資料/蒐集哪些個人資料
5.1由您主動提供:
我們將取得您於旅悠家網站或app輸入，或經由電話、信件、電子郵件、通訊軟體或其他方式提供的個人資料，包含：
a.會員資料：
您本人的識別類、特徵類及帳號密碼等個人資料(以上資料包含但不限於電話號碼、電子郵件地址、郵遞區號或郵寄貨運地址或其他與本服務有關而得直接或間接識別用戶之個人資料)。您可自行選擇是否更新會員資料，但我們建議您定期更新密碼，以維護您的帳號安全。
b.交易資料：
當您購買旅悠家網站或app所提供之商品或服務時，依個別商品或服務的需求，將需要您提供不同人員的識別類、特徵類等個人資料。您亦可選擇是否將這些資料更新至會員資料。
c.付款金融資料：
包含但不限於信用卡資訊(卡號、效期及安全碼)及其他付款方式資訊。
d.旅遊客製規劃詢問者資料：
當您使用旅悠家網站或app之相關功能協助規劃旅遊行程，我們將需要取得您的識別類等基本資料與聯繫資料。
e.活動參加者資料：
當您參加我們舉辦的各項活動(例如填寫問卷、比賽、心理測驗、抽獎等調查或行銷活動)時，我們將依該活動的內容需要取得您的識別類、特徵類等個人資料(包含但不限於電話號碼、電子郵件地址、郵遞區號或郵寄貨運地址或其他與本服務有關而得直接或間接識別用戶之個人資料)。
f.客服詢問者資料：
當您以各種聯繫方式向我們提出詢問、反應意見或申訴時，我們將需要取得您的識別類、特徵類等基本資料與聯繫資料(包含但不限於電話號碼、電子郵件地址、裝置類型、作業系統類型等)。此外，當我們以電話溝通時，可能將全程錄音。
5.2經由線上行為自動蒐集
當您使用旅悠家網站或app之時，我們會以cookie或類似技術取得您的個人資料並記錄您的線上行為，例如:
a.您的用戶內部識別碼：用於確認用戶身分、避免未經授權的用戶使用本服務，以及透過您的帳號連結本服務。
b.記錄：存取本服務時，可能會自動取得並儲存您的使用紀錄(如:功能點擊、服務關閉或使用時間等)、IP位址、瀏覽器類型、瀏覽器語言等存取記錄資訊。該資訊將用以分析您的用戶環境，以便我們提升本服務，並避免未經授權/盜用行為干擾本服務正常運作。
c.流量資料
d.您連結至旅悠家網站或app前的瀏覽網頁。
5.3由合作業者提供
如您參加我們與第三方合作業者共同舉辦的行銷活動，我們將可能從合作業者於必要範圍內取得您提供的個人資料(例如得獎者資料)。
5.4經由子公司或分公司取得
我們也可能從您所在地的子公司或分公司獲得您的個人資料，並於必要範圍內將資料加入我們的資料庫中。
6.我們為什麼蒐集個人資料/如何利用個人資料
6.1會員管理及認證身份
當您註冊成為會員後，我們將為您創建會員檔案，以便我們管理所有會員資料。您可於「帳號設定」中：
a.更新基本資料及常用資料。
b.更新密碼，以維護您的帳號安全。
c.若您無法直接於旅悠家網站或app上確認，您可以隨時寄送書面意見要求本公司確認、更正、刪除其他本公司持有的個人資料。認證您的身分後，本公司將依相關法律於合理期限內回應您的要求。
6.2您的交易資料管理
a.當您購買旅悠家網站或app所提供之商品或服務後，我們將依據該商品或服務之需求蒐集您及該筆交易相關人員之個人資料，使該筆交易能順利履行。
b.若欲取消訂單或申請退費時，我們也可能需要其他個人資料作為退回款項及資格審查之用。
6.3合作夥伴管理
為成立或履行我們與合作夥伴間的契約關係：
a.我們將審查您提供的佐證資料，並於契約成立後與您為必要的業務聯繫及撥付報酬，也會向您推薦適合的商品資訊。
b.基於合作業務之需求，我們也可能以您的個人資料為您代訂商品(例如行程、票券等)，並/或依商品需求將您的個人資料提供給供應商。
6.4旅遊客製規劃管理
當您使用旅悠家網站或app之功能進行規劃旅遊行程時，我們將以您提供的資料為您設計適合的商品組合並與您聯繫溝通。我們也會不定期向您推薦我們的商品資訊。
6.5活動管理
a.當您參加我們的各項活動時(例如問卷調查、比賽、心理測驗、抽獎等)，我們可能會與您聯繫溝通活動內容，或於必要範圍內公開資料(例如：得獎者帳號)。
b.當您獲獎時，如有必要，我們將以您的電子郵件信箱或收件地址來寄送獎品。
c.如您獲得的獎品金額達到法定門檻，我們也需向您取得必要的個人資料以依法申報。
d.我們亦會不定期向您推薦我們的商品及服務資訊。
6.6客戶服務
當您向本公司提出詢問、反應意見、申訴時，我們會利用您的聯繫方式向您說明處理進度，或依具體需求在必要範圍內提供您的資料給供應商或受我們委託的業者，以協助案件處理。如有任何爭議發生或可能發生時，我們也將以雙方溝通紀錄(例如電子郵件或電話錄音)作為佐證。
6.7商品行銷
如您是旅悠家網站或app的會員或合作夥伴，或您曾向我們訂購商品或服務、參加我們的活動、向我們詢問商品或服務之資訊(潛在顧客)時，我們會以您的聯繫方式向您推薦最新旅遊行程、商品優惠資訊、其他電子報或您可能有興趣的商品資訊，或在第三方平台向您投放廣告。
6.8調查、統計與分析
a.我們會不定期向您調查對商品及服務的意見。
b.我們會分析旅悠家網站及app使用者的使用行為，以優化我們的效能與服務，並改善我們對於商品及服務的規劃。
c.我們會分析您的線上行為(例如搜尋的商品、瀏覽或點擊的行為等)或參加各項活動(例如填寫的問卷、參加的比賽、測驗或抽獎等)所留下的資料，以評估您可能有興趣的商品，並可能藉此在旅悠家網站及app或第三方平台向您投放廣告。
d.我們會統計、分析蒐集到的資料，作為評估購買商品意願、顧客喜愛之商品項目、市場行銷策略研擬、提升服務品質、預測未來熱賣商品動向，或是推薦適合商品之用。
6.9權利行使或履行法定義務
如遇有消費爭議、債務不履行、侵權行為、犯罪行為等情形時，我們為了行使法律上的相關權利或基於法律所規範之義務，將於必要範圍內利用個人資料，例如：將資料提供主管機關或司法機關。
6.10當有下列情形時，我們也可能為了其他目的利用個人資料：
a.取得當事人同意。
b.法律明文規定。
c.為增進公共利益所必要，例如當我們評估您的行為可能有違法之虞時，將個人資料提供給司法機關。
d.為免除當事人之生命、身體、自由或財產上之危險。
e.為防止他人權益之重大危害。
f.有利於當事人權益。
7.誰會取得個人資料/為什麼取得個人資料
在下列範圍內，可能會由第三方取得關於您的必要個人資料：
7.1我們使用雲端服務提供者的雲端空間儲存個人資料。
7.2為完成購買商品或服務等交易，而由我們配合的服務供應商業者取得您的必要個人資料。
7.3依您購買商品或服務的具體需求，將該訂單所需的必要個人資料提供給與我們配合的業者。請留意，該取得資料的業者可能會在必要情形下與您或聯絡人聯繫，以向您蒐集相關商品或服務所需的其他個人資料，或與溝通與商品或服務有關之資訊。該業者也可能將您的訂單資料提供他人以完成您所購買商品或服務的內容。請您一併詳閱該業者的隱私權保護政策。
7.4將訂單資料提供給旅悠家的子公司或分公司。
7.5如您參加我們與第三方業者共同舉辦的行銷活動，我們將可能於必要範圍內提供您的個人資料(例如得獎者資料)給合作業者。
7.6如本公司透過協力廠商或廣告代理商在網路或其他媒體上刊登廣告，為評估廣告的效果並決定與該協力廠商或廣告代理商之合作內容，我們將在本公司應用程式與服務中載入協力廠商模組，亦可能在應用程式中加入協力廠商模組以協助我們瞭解服務和(或)所有額外服務的使用情況。
7.7使用本服務時，您可選擇是否與其他用戶交換資訊(如個人旅程資訊)，其他用戶可以讀取、蒐集或利用該資訊。若您選擇與其他用戶交換資訊，因此所衍生之相關事宜，本公司概不負責。
8.您可向我們行使的權利
8.1存取您的個人資料，包含查詢、要求提供閱覽或製給複製本。
8.2補充或更正您的個人資料。
8.3要求停止蒐集、處理、利用或要求刪除您的個人資料。
8.4要求停止利用您的個人資料行銷：
當我們利用您的個人資料對您行銷時(例如寄送商品資訊電子郵件)，您可要求拒絕接受行銷。
8.5要求攜出個人資料：
您可要求我們以結構化、機器可讀、普遍使用的電子格式將您留下的個人資料提供給您，或在技術可行的範圍內傳輸給第三方。
8.6權利行使方式：
您可登入會員以查閱、補充、更正您的個人資料，也可洽本公司客服信箱service@orbission.com行使上述權利。您亦可向本公司所在地的主管機關就個人資料之爭議提出申訴。
9.未成年人的個人資料
9.1如您依您的所在國法律尚未成年，請由您的法定代理人閱讀並接受本政策，並應由法定代理人同意您註冊成為我們的會員或向我們提交個人資料。
9.2如您訂購商品所填寫的資料包含未成年人的個人資料時，您應擔保其法定代理人同意您提供該未成年人的資料給我們。
10.本政策變更
本公司保留日後得隨時更新本政策之權利，建議您隨時留意本政策的最新版本。如遇有重大更新時，我們將以適當方式向您主動通知(例如寄送電子郵件、彈跳視窗通知、app推播通知等)。
11.如有任何疑問，歡迎透過service@orbission.com與我們聯繫，謝謝。
沅禾旅股份有限公司
地址：403 台中市西區台灣大道二段307號24樓B2室

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